客服邮箱
账号支持、赛事数据核对、商务合作都走这个信箱，回信会带上处理人。
三条通道
按事情的性质选通道
赛事数据、账号问题走邮箱最稳，能留下记录；急着要人的事打电话更快；要寄材料或约面谈，地址在下面。
服务电话
想马上问清楚一件事，直接打过来。工作日常设专人在线接听。
联系地址
需要寄送资料或约当面沟通，按这个地址来函，提前打个电话我们好安排人接待。
辽宁省沈阳市和平区青年大街390号
榜单对不上时
把轮次和场次编号写进邮件
积分榜、红黄牌记录、射手榜按轮次同步更新，数据量大的时候偶有滞后。你把现场看到的情况说清楚，我们就能直奔那一场去查。
- 01联赛名称与赛季阶段，便于锁定是哪一套榜单。
- 02具体轮次，例如第几轮，轮次是定位数据最快的一层。
- 03场次对应的两支球队，比分类问题两者都要写。
- 04你觉得不对的字段：比分、红黄牌、出场时间或射手榜名次。
顺带说一句你是在哪台设备、哪个入口看到的，小屏看球模式和桌面端的呈现位置不同，这条信息能省掉一轮来回。
商务合作
三个方向，聊清楚就能开工
赛事数据接口咨询
你有自己的应用、门店大屏或企业内部看板，想让页面按轮次自动显示积分榜、红黄牌记录与射手榜。先说清楚覆盖哪些联赛、多久刷新一次、展示在什么位置，我们给出字段说明与接入方式，再约一次技术侧沟通。
栏目共建
赛事专栏按赛季阶段发布轮次观察、射手榜追踪与数据笔记。你可以带着选题、素材或本地赛事资源来，一起定栏目名、发布节奏和署名方式，先做一期看磨合效果，再决定要不要长期做下去。
品牌展示方案
围绕重点场次、积分榜与射手榜页面安排品牌露出，可以按赛季阶段合作，也可以先试单轮次。定位置、定形式、定周期，我们出一份可执行的位置清单，你按节奏投放。
合作涉及的内容授权与使用规则，可以先看法律声明，具体条款在沟通时逐项确认。
什么时候能找到人
工作日 9:00-18:00，专人处理
电话接听
9:00-18:00
工作日全天有人接听，赛事日高峰时段可能需要稍等片刻。
邮件回信
当日回
工作时间收到的来信，一般当天就有回复，内容复杂些的会先告诉你谁来跟进。
合作咨询
2 个工作日
合作类需求先做内部评估，两个工作日内给你初步反馈和对接人。
法定节假日与调休日顺延到下一个工作日，节假日期间的来信不会丢，上班后统一处理。
来信怎么写
信息写全，来回能少一半
我们按事由分成数据、账号、商务三条线并行处理，你写得越具体，越能一次到位。下面这几项是常有同事追问的内容，动笔时顺手带上。
- 1收到来信后按事由分派给数据组、账号组或商务组，回信里会写明跟进人。
- 2数据类问题当个工作日内回信确认，需要查证的会同步预计时间。
- 3合作类需求两个工作日内约沟通时间，同步需要的补充材料。
- 4材料齐了再往下推进，避免反复要同一份东西。
来信中留下的联系方式，只用于回复这一次咨询，具体处理方式见隐私政策。
建议写清楚
01
怎么称呼你，以及回信方式
邮箱或电话留一个常用的，回信不容易被漏看。
02
事情属于哪一类
数据问题、账号问题、还是合作咨询，一句话说清即可。
03
涉及的联赛与轮次
数据类问题必填，积分榜、红黄牌与射手榜都按轮次定位。
04
场次双方与出问题的字段
比分、红黄牌、出场时间、名次，指出哪一项就能直奔重点。
05
合作方向与期望节奏
想做什么、希望什么时候启动，方便我们安排对应的人。
地址与备案
找得到我们
辽宁省沈阳市和平区青年大街390号工作日上午九点到下午六点有同事在，来函前先通个电话，我们好安排对接的人。